Nom Client : Computer Service SASActivité Client : Service aux entreprisesClient mono siteProblématique Client : Assistance technique et maintenance des équipements informatiques,
Help-Desk, Hot Line, Administration serveurs et messagerie.Prestation : - Help Desk pour 99 % de prise en main à distance avec l’outil VNC pour des utilisateurs sur site, itinérants avec Voda Phone chez eux sous l’ADSL. Réseau VPN.
400 incidents par mois sur des applications métiers, en software et en hardware, accès réseaux.
- Assistance technique sur un parc de plus de 2 000 PC : installation, intégration, déploiement ; création de masters, administration de serveurs (dont messagerie, gestion de sauvegardes), installations logicielles.
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