• Comprendre votre métier et les attentes de vos usagers :

- VIP
- Nomades
- Sédentaires

• Mettre en œuvre un processus de services :

- Service Desk, Hotline ou Help Desk,
- Assistance de proximité, Maintenance, Télémaintenance,
- Intégrations, Installations & Déploiements,
- Achats pour compte, distribution à valeur ajoutée,
- Support global : Out-Sourcing, In-Sourcing.

• Proposer des solutions et des alternatives en fonction des retours sur investissement escomptés